קיבלנו ממך מענה לכל שאלה ובעיה שצפה ועלתה, בהקשבה ובפתיחות מעוררת השתאות, בחתירה למצוינות, דוגמא ליושר, הגינות, ומאבק עיקש ללא פשרות למען פתרון צודק ללקוח.

לארז דיין היקר,

מייסד חב' פוליסי-צ'ק,

הנדון: בדיקת פוליסות הביטוח הפנסיוניות שערכת למעננו

תודות ככל שיאמרו, לא יוכלו לתאר את החוויה המכוננת שעברנו עמך

בשנה וחצי של תהליך הבדיקה, וברשותך, נבקש לתאר חלק ממנה :

הגענו למשרדך, בכדי לבדוק את כספי הביטוח הפנסיוני שנצברו לאורך

עשרות שנים, כספים עבורם עמלנו ולהם נזדקק, כבר, עם צאתנו לפנסיה.

בידינו – תלושי משכורת בלבד, חלקי פוליסות, ניירת לא מסודרת

שהגיעה במהלך השנים מחברות הביטוח , וחשש גדול:

– האם הסכומים שנצברו נכונים ומדוייקים ?

– איך בכלל ניתן לשחזר, לאורך תקופה כל כך ארוכה מה מגיע לנו ?

– מה חלקו של העובד בהפרשות השונות מהשכר, ומה חלקו של

המעביד בתוכנית הפנסיונית לאורך השנים, וכיצד יושמו השינויים הרגולטורים ?

– מה משמעות סעיפי הפוליסה לגבי הסכומים הנצברים, מה אומרות

האותיות הקטנות, ושוב – הכל בחלוף כל כך הרבה שנים …. ?

והנה, כמו אומן, ובאופן מופלא, פעלת באופן סדור, ובמומחיות נדירה.

קלטת את תלושי השכר על רכיביו, ראית מה חסר, פנית למעביד לביצוע

השלמות, גם פנית בשמנו לחברת הביטוח לקבלת נתונים ודוחות מתאימים,

המשכת לטייב ולטייב נתונים באמצעות התוכנה שיצרת, ו הפכת " רגבי עפר

לאדמה פורייה ", פשוט לא יאמן.

ללא מורא, לא זנחת שום סכום שמגיע לנו כדין, ולא הירפת מחברת הביטוח,

ואכן – סכומים הוחזרו, ולאחר שהוחזרו, בדקת שאכן הוחזרו כדין.

כאמור, עבורנו, תהליך הבדיקה בניצוחך, היתה חוויה מכוננת, ומרגשת.

קיבלנו ממך מענה לכל שאלה ובעיה שצפה ועלתה, בהקשבה ובפתיחות

מעוררת השתאות הובלת לבסוף – להחזר כספים מחברת הביטוח בערכם

הריאלי, מותאמים לזמן הבדיקה.

דווקא עתה, בתקופתנו, מי יתן ארז, ותשמש השראה לנותני שירות אחרים,

בחתירה למצוינות, דוגמא ליושר והגינות , ומאבק עיקש ללא פשרות למען פתרון

צודק ללקוח.

תודה רבה,

זהר מדר צביקה בירן